Kombi bakımı ile petek temizliği aynı hizmet değildir. Kombi bakımı ısı üreten cihazın bakım ve kontrollerini, petek temizliği ise kalorifer suyunun dolaştığı radyatör ve boru devresini ilgilendirir. Kombinin çalışması, her odanın aynı şekilde ısınacağı anlamına gelmediği gibi, peteklerin temizlenmesi de cihazın bütün bakım işlemlerinin yapıldığı anlamına gelmez.
Bu ayrım özellikle randevu alırken önemlidir. “Kombi ve petek bakımı” adıyla verilen bir teklifin içinde hangi işlemlerin bulunduğu açıklanmalıdır. Böylece hem ücret beklentisi doğru oluşur hem de tamamlanan hizmetten ne beklenebileceği anlaşılır.
Kombi bakımının odağı nedir?
Kombi bakımında cihazın marka ve modeline uygun kontroller ele alınır. Bakımın ayrıntıları ürünün teknik belgelerine, çalışma durumuna ve hizmet kapsamına göre değişir. Cihazın filtre kontrolüyle bütün bakım sürecini aynı saymak doğru değildir. Örneğin bir süzgecin temizlenmesi, cihaz içindeki bütün fonksiyonların kontrol edildiğini tek başına göstermez.
Randevu öncesinde cihazın modelini, ekranda görünen uyarıyı ve son bakım tarihini paylaşın. Garanti devam ediyorsa üreticinin hizmet koşullarını ayrıca kontrol edin. Bir tesisat firmasının kendi hizmet desteği, üreticinin yetkili servis statüsü anlamına gelmez. Cihazla ilgili talepte hangi ekibin hangi işlemi yapacağı açık olmalıdır.
Petek temizliğinde hangi bölüm ele alınır?
Petek temizliğinde radyatörlerin ve kalorifer borularının içinde dolaşan su devresi değerlendirilir. İşlem, bağlantı hazırlığı ve uygun yöntemle yıkama üzerinden planlanır. Evin oda sayısı, havlupan dahil petek adedi ve dubleks veya tripleks kat düzeni bu hizmet için önemli bilgilerdir.
Biz makineyle petek temizliğinde Rothenberger ekipman ve Kombi Max Nano Clean kullanıyoruz. İstanbul içi ulaşım, kimyasal, kombi filtre temizliği ve reglaj paket kapsamındadır. Uygulamanın ayrıntılarını petek temizleme hizmeti sayfasında inceleyebilirsiniz. Burada anlatılan tesisat işlemi, kombi bakımının ayrıca seçilmesi gerekliliğini ortadan kaldırmaz.
Filtre temizliği neden iki hizmeti karıştırıyor?
Kalorifer dönüş filtresi, su devresiyle ilişkili olduğu için petek temizleme tekliflerinde yer alabilir. Bununla birlikte müşteri “kombi filtresi temizlendi” sözünü bütün cihaz bakımının tamamlandığı şeklinde yorumlayabilir. Teklifte yalnızca “bakım dahil” yazılması bu karışıklığı artırır.
Bizim paketimizde dahil olan kalem kombi filtre temizliğidir. Ek kombi bakımı ise ayrı seçenektir. Telefonda bu iki işlemin adını ayrı söylemek, faturada ve hizmet kaydında da kapsamın takip edilmesini kolaylaştırır. Filtreyle ilgili belirtileri kombi filtresi tıkalıysa ne olur? yazısında ayrıntılı anlatıyoruz. Filtrenin temiz görünmesi, diğer cihaz kontrollerinin yapılmış olduğuna dair bir belge değildir.
Isınma şikâyetini doğru tarif etmek
“Ev ısınmıyor” tek başına çok geniş bir tanımdır. Kombinin devreye girip girmediği, sıcak suyun çalışması ve hangi peteklerin etkilendiği ayrı ayrı belirtilmelidir. Sadece uzak odanın geç ısınması ile bütün peteklerin soğuk kalması, görüşmede farklı sorular gerektirir.
İlk aramada arıza adını tahmin etmek zorunda değilsiniz. Gördüğünüz durumu anlatmanız daha yararlıdır: ekrandaki uyarı, su izi, çalışma sesi veya belli odadaki sıcaklık farkı gibi. Kombi çalışıyor ama petekler ısınmıyor rehberimiz, gözlemleri düzenli paylaşmanıza yardımcı olur. Şikâyetin başlangıç tarihi ve daha önce yapılan müdahaleler de aynı notta tutulabilir.
İki hizmet aynı randevuda yapılabilir mi?
Petek veya yerden ısıtma temizliğine kombi bakımını aynı randevuda ekleyebilirsiniz. Burada önemli olan, ek bakımın başlangıçta talep edilmesi ve cihaz bilgisinin paylaşılmasıdır. Böylece zaman planı ve hizmet kapsamı iki işlem için birlikte hazırlanır.
Birleştirilmiş randevu, işlemlerin birbirine karıştırılması anlamına gelmez. Tesisat temizliği ve cihaz bakımı tamamlandığında hangi kontrollerin yapıldığı ayrı açıklanmalıdır. Bir bölümde parça ihtiyacı varsa temizlik ücretine otomatik dahil olduğu düşünülmemelidir. Onarım, bakım ve temizlik farklı başlıklardır. Ek işin bedeli ve kapsamı ortaya çıktığında müşteriyle konuşulur; yalnızca paket adı üzerinden varsayım yapılmaz.
Ek bakımın fiyatı nasıl hesaplanır?
Güncel tarifemizde kombi bakımını temizliğe eklemek 750 TL’dir. Örneğin 2+1 dairede 4–5 petek temizliği 2.000 TL, ek kombi bakımıyla birlikte toplam 2.750 TL olur. Bu örnek, petek temizliğine dahil filtre temizliğiyle ek bakımın farklı kalemler olduğunu gösterir.
Konut seçeneklerini ana sayfadaki petek temizliği fiyatları bölümünde karşılaştırabilirsiniz. Fiyat hesaplama alanında bakım seçeneğini açtığınızda toplam bedel değişir. Fiyatlara KDV dahil değildir. Fatura toplamına KDV ayrıca eklenir. Bu nedenle randevuda paket, ek hizmetler ve fatura toplamı birlikte netleştirilmelidir; yalnızca başlangıç fiyatı üzerinden karar verilmemelidir.
Bakım zamanını neye göre planlamalısınız?
Kombi için üreticinin bakım önerileri ve cihazın geçmişi dikkate alınır. Petek temizliği ihtiyacı ise ısıtma devresinin durumu ve yaşanan belirtilerle birlikte değerlendirilir. İki hizmetin takviminin her evde aynı güne veya aynı aralığa bağlanması gerekmez.
Örneğin cihaz yakın zamanda bakımdan geçmiş olsa da kalorifer devresiyle ilgili bir şikâyet bulunabilir. Tersine, tesisat temizliği yapılmış olması kombinin bakım kaydını yenilemez. Elinizdeki eski belgeleri saklayarak hangi işlemin ne zaman yapıldığını takip edebilirsiniz. Kombi bakımı ne zaman yapılmalı? yazısı cihaz bakımının planlanmasına, diğer bloglarımız ise tesisat belirtilerinin ayrılmasına odaklanır.
Hizmet kaydında hangi bilgiler bulunmalı?
Konut tipi, petek sayısı, seçilen ek bakım ve başlangıç şikâyeti aynı hizmet kaydında anlaşılır biçimde yer almalıdır. Kullanılan ürün ve ekipman bilgisi de uygulamanın takip edilmesini kolaylaştırır. “Bakım yapıldı” gibi tek satırlık bir not yerine hangi hizmetin tamamlandığının belirtilmesi daha açıklayıcıdır.
İşlem sonunda sorununuzla ilgili yapılan değerlendirmeyi dinleyin ve varsa devam eden belirtileri paylaşın. Sonradan destek istediğinizde işlem tarihi, hizmet türü ve şikâyetin tekrar zamanı önem kazanır. Peteklerin ısınmaması veya su akıtma problemi için sunduğumuz 2 yıl hizmet garantisi kapsamında ücretsiz destek veriyoruz. Bu destek, farklı bir cihazın üretici garantisi olarak sunulmaz.
Randevuya hazırlanmak için kısa liste
Kombinin etiketindeki model bilgisi, son bakım tarihi ve varsa hata kodu hazır olsun. Radyatörleri havlupanla birlikte sayın. Yerden ısıtma kullanılıyorsa bunu petekli sistemden ayrı belirtin. Aynı evde iki farklı ısıtma tipi bulunuyorsa iki bölümün de kapsamını konuşun.
Bakımın ayrı mı yoksa temizlikle birlikte mi istendiğini ilk görüşmede söyleyin. Kombinin ve bağlantıların bulunduğu bölümün erişimini paylaşın. Hizmet günü, kapak veya tesisat parçası sökerek hazırlık yapmanız gerekmez. Doğru bilgiler, ekibin randevuyu ihtiyaç duyulan işlem için planlamasını sağlar. Adres ve iletişim ayrıntılarını iletişim sayfasında bulabilirsiniz.
Üretici bilgisi
E.C.A’nın kombi bakımı ve tesisat temizliği kapsamına ilişkin açıklamaları.
Sıkça sorulan sorular
Petek temizlenince kombi bakımı yapılmış olur mu?
Hayır. Petek temizliği kalorifer devresini ilgilendirir. Kombi bakımını istiyorsanız cihaz bakımının ayrı hizmet olarak seçildiğini ve kapsamının açıklandığını kontrol edin.
Filtre temizliği için ek bakım seçmek gerekir mi?
Bizim temizlik paketlerimizde kombi filtre temizliği dahildir. Ek kombi bakımı farklı bir hizmettir ve istenirse 750 TL eklenerek seçilir.
Bakımlı kombide neden oda soğuk kalabilir?
Cihaz bakımı, odalar arasındaki bütün ısınma sorunlarının giderildiği anlamına gelmez. Radyatör, vana, kontrol ve tesisat dolaşımı ayrıca değerlendirilmelidir. Şikâyeti hangi odada gördüğünüzü belirtin.
Bakım ile tamir aynı ücretin içinde mi?
Bakım ve arıza onarımı ayrı kapsamlar olabilir. Parça değişimi gerekiyorsa yapılacak işlem ve ücret ayrıca açıklanmalıdır. Paket bedelini sınırsız onarım olarak değerlendirmeyin.