Yerden ısıtmada bazı odalar ısınırken bir odanın soğuk kalması, yalnızca temizlik ihtiyacıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Oda termostatı, ilgili devrenin kollektörle eşleşmesi, aktüatörün çalışma durumu ve su dolaşımı birlikte değerlendirilir. Zeminin bir noktasına dokunarak bütün sistem için karar vermek yerine oda bazında bilgi toplamak yararlıdır.
Bu yazı özellikle “salon sıcak ama yatak odası soğuk” gibi tek bölge şikâyetine odaklanır. Genel temizlik gereksinimi için yerden ısıtma temizliği gerekir mi? rehberimizi inceleyebilirsiniz. Buradaki amaç, hangi oda ve hangi kontrol bilgisiyle hizmet talebi oluşturacağınızı açıklamaktır.
Önce gerçekten tek oda mı etkileniyor?
Odaları aynı çalışma döneminde karşılaştırın. Sorunlu odada termostatın istediği sıcaklık ve ekranda görünen durum not edilsin. Diğer odaların ayarları farklıysa bunu da belirtin. Aynı koşulda olmayan odaları yalnızca zeminin hissi üzerinden eşit kabul etmek yanıltıcı olabilir.
Etkilenen bölüm bir oda, banyo veya koridor olabilir. Büyük bir odanın yalnızca bir bölümünde fark hissediliyorsa bunu ayrıca söyleyin. Böylece “bir oda” ifadesi ile birden fazla devrenin kapsandığı durum karışmaz. Odanın daha önce normal çalışıp çalışmadığı ve sonradan yapılan bir değişiklik bulunup bulunmadığı, ilk görüşmede yararlı başlangıç bilgisidir.
Oda termostatı ısı talebi oluşturuyor mu?
Termostatın programı ve çalışma modu paylaşılmalıdır. Bazı sistemlerde zaman programı veya farklı oda hedefleri bulunabilir. Ürünün kendi kılavuzundaki göstergeler esas alınır; başka bir termostat modelindeki simgenin aynı anlamı taşıdığı varsayılmaz.
Uponor’un sistem kontrol kılavuzu da oda talebi ile kontrol ve besleme tarafını ayrı değerlendiren adımlar içerir. Kullanıcı olarak ekranın fotoğrafını, marka ve modeli paylaşabilirsiniz. Kablolara veya kontrol kutusuna müdahale etmeniz gerekmez. Şikâyet bir termostat değişiminden sonra başladıysa yeni ürünün takıldığı tarih de belirtilir. Böylece temizlikle kontrol sorunu birbirine karıştırılmadan uygun inceleme konuşulur.
Oda ile kollektör devresi eşleşiyor mu?
Kollektördeki bir hat, evdeki belirli bir bölgeyi besler; büyük odalarda birden fazla hat bulunabilir. Mevcut etiket ve proje bilgisi, bu eşleşmenin anlaşılmasına yardımcı olur. Etiketlerin yokluğu veya sonradan değiştirilmesi randevu öncesinde belirtilmelidir.
Örneğin kollektörde “oda” yazması hangi oda olduğunu tek başına açıklamayabilir. Kullanıcıdan devreleri sökerek eşleştirme yapması beklenmez. Mevcut etiketlerin genel fotoğrafı ve varsa tesisat belgesi paylaşılır. Kollektör dolabının yeri ve erişimi de aynı mesajda yer alabilir. Bu hazırlık, hizmet gününde hangi bölümün inceleneceği konusunda belirsizliği azaltır ve odanın doğru devreyle birlikte ele alınmasını sağlar.
Aktüatör ve vana kontrolü neden ayrı bir başlık?
Aktüatör, ilgili ürün ve sistem düzenine göre devrenin açılıp kapanmasında görev alır. Oda kontrolünden gelen talep ile devredeki dolaşım aynı zincirin farklı parçalarıdır. Bu yüzden bir odanın soğukluğu sadece boru içindeki birikintiye bağlanmamalıdır.
Servise aktaracağınız bilgi, hangi odanın çağrı verdiği ve sorunun ne zaman görüldüğüdür. Elektrik bağlantılarının açılması veya aktüatörün sökülmesi kullanıcı kontrolü olarak sunulmaz. Yapılacak incelemenin kapsamı uygun ekip tarafından açıklanır. Aynı oda için yakın zamanda başka bir servis geldiyse ne yaptığını paylaşın; kontrol geçmişi kaybolmadan değerlendirme sürdürülür. Gerekli onarım ile temizlik ücreti ayrı konuşulur.
Debimetre gözlemi ne işe yarar?
Kollektörde debimetre bulunuyorsa genel görünümünü paylaşmak, servis görüşmesine yardımcı olabilir. Ancak göstergenin tek bir fotoğrafı bütün arızayı açıklamaz. Sistem o sırada talep oluşturuyor mu, başka devreler açık mı ve görüntü hangi odanın hattına ait, bu bilgiler birlikte gerekir.
Kullanıcı olarak bütün göstergeleri eşitlemeye çalışmayın. Devrelerin ihtiyacı ve ürünün ayar yöntemi aynı olmayabilir. Görülen işaretleri fotoğrafla aktarmak, genel bir sayı söylemekten daha açıklayıcıdır. Eğer gösterge okunamıyorsa bunu açık belirtin. Gözlemin amacı teknik ekibe doğru başlangıç bilgisi vermektir; tek görüntüye dayanarak yeni ayar veya ürün seçimi yapmak değildir.
Zemin kaplaması ve oda kullanımı
Odaya yeni bir kaplama, yoğun halı veya büyük sabit mobilya eklenmişse bu değişiklik konuşulmalıdır. Uponor’un arıza değerlendirme rehberi de zemin kaplamasının ısıl direncini kontrol başlıkları arasında ele alır. Isıtma sistemiyle oda kullanımındaki değişiklikler aynı geçmişte değerlendirilir.
Burada her halıyı kaldırmak veya bütün mobilyayı değiştirmek gibi bir talimat yoktur. Amaç şikâyetin başladığı tarihle oda değişiklikleri arasında ilişki olup olmadığını anlatabilmektir. Örneğin aynı oda geçen sezon farklı kullanıldıysa bunu belirtin. Isıtma programının da değişip değişmediğini not edin. Bu bilgiler, devre temizliği dışındaki kontrol başlıklarının gözden kaçmamasını sağlar.
Temizlik ne zaman değerlendirilir?
Devredeki dolaşım ve temizlik ihtiyacı, kontrol düzeniyle birlikte incelenir. Tek odanın soğuk kalması doğrudan bütün konuta aynı işlemin satılması için yeterli açıklama değildir. Önce şikâyetin kapsamı belirlenir; temizlik, ayar veya onarım ihtiyacı açıkça ayrılır.
Temizlik planlanıyorsa hangi devrelerin işleme alınacağı ve kollektöre erişim konuşulur. Radyatörlü bir bölüm de varsa ayrıca belirtilir. Yerden ısıtma temizliği hizmetimiz bu sistem için ayrı kapsam sunar. Merkezi sistemde daire giriş bağlantıları ve yönetim koordinasyonu da önem kazanabilir. Konut paketi, bütün bina ortak devresine ait teklif olarak değerlendirilmez.
Fiyat ve ek hizmet seçimi
Yerden ısıtma tarifemizde 1+1 daire 2.000 TL, 2+1 daire 2.500 TL, 3+1 daire 3.000 TL’dir. Bu seçim petek sayısına göre yapılmaz. Paketleri ana sayfadaki fiyat hesaplayıcısında yerden ısıtma sekmesinden inceleyebilirsiniz.
Kombi bakımını da isterseniz temizliğe 750 TL eklenir. Fiyatlara KDV dahil değildir. Fatura toplamına KDV ayrıca eklenir. Yalnızca tek odada kontrol veya onarım talebiniz varsa bunu ilk görüşmede belirtin. Böylece bütün devre temizliği ile dar kapsamlı destek aynı isimle sunulmaz. Tarifede bulunmayan konutlar için sistem bilgileri üzerinden ayrıca teklif hazırlanır; randevu zamanı görüşmede belirlenir.
Servis görüşmesine hazırlık
Etkilenen odanın adını, termostat modelini, kollektörün yerini ve sorunun ne zamandır sürdüğünü yazın. Son yapılan tadilat veya ekipman değişikliğini ekleyin. Varsa devre etiketlerinin ve termostat ekranının fotoğrafını hazırlayın. Bütün evin mi, tek odanın mı etkilendiği ilk satırda belli olsun.
İşlemden sonra da aynı oda ve kullanım koşulları üzerinden takip yapılmalıdır. Hangi ayarın değiştirildiği ve hangi hizmetin tamamlandığı açıklansın. Bir sorun tekrar ederse işlem tarihi ve gözlem bilgileriyle destek isteyin. 0534 880 00 42 üzerinden 7/24 iletişim kurabilirsiniz. İletişim sayfamızda Güngören ve Ümraniye adreslerimiz ile ulaşım seçenekleri bulunur. İlk görüşmede hazırlanan bu kısa not, sonraki destek sürecinde de yararlı olur.
Teknik kaynaklar
Uponor Smatrix oda kontrolü kılavuzu ve Uponor yerden ısıtma arıza değerlendirme rehberi.
Sıkça sorulan sorular
Tek oda soğuksa borular kesin tıkalı mı?
Hayır. Termostat, devre eşleşmesi, aktüatör ve dolaşım ayrı ayrı değerlendirilir. Temizlik ihtiyacı bu kontrollerden bağımsız bir varsayım olarak sunulmamalıdır.
Bir oda birden fazla devreye bağlı olabilir mi?
Evet, sistemin tasarımına göre olabilir. Bu nedenle oda sayısı ile kollektördeki devre sayısı aynı olmak zorunda değildir. Mevcut etiket ve belgeleri paylaşın.
Debimetrelerin hepsini aynı seviyeye getirmeli miyim?
Hayır. Sistem ve devre ihtiyaçları bilinmeden ortak bir ayar önerilmez. Ürünün talimatları ve tesisatın değerlendirmesi esas alınır; göstergeleri rastgele değiştirmeyin.
Petekli oda da varsa hangi paketi seçmeliyim?
Karma sistemi görüşmede açıklayın. Petek ve yerden ısıtma bölümlerinin kapsamı ayrı netleştirilir. Tek bir seçim bütün farklı devreleri otomatik kapsamaz.